Ascoltare & risolvere. Praticamente la storia della vostra vita da Farmacisti.
Se nell'ascolto il Farmacista è cintura nera, nel "risolvere" non basta la preparazione. Serve aggiornarsi, serve l'esperienza sul campo e serve fare quel passo in più.

Il Cliente ha un problema e vi sta chiedendo aiuto. Per quanto a volte possano esserci soluzioni "banali", chiede aiuto e lo sta chiedendo a voi.
Sarà la sua paura?
Sarà il suo stato confusionale?
Sarà la sua pigrizia?
Qualsiasi cosa sia, la soluzione la dovete dare voi e basta.
Anzi, non basta.
Non basta pensare tanto ė giovane, tanto abbiamo messo a disposizione strumenti tecnologici avanzati, tanto farà da solo, che ci vuole?
Non basta perchè se la salute è la meta dei vostri clienti, non dovete indicare loro la strada per arrivarci, ma dovete accompagnarceli...

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