Durante le consulenze che effettuo in farmacia e parafarmacia, provo a osservare ed ascoltare il più possibile per capire quali possano essere gli aspetti da migliorare.

Spesso, scavando più a fondo insieme a titolari e collaboratori, mi è successo di scoprire che alcune delle criticità emerse, erano già note ma volutamente nascoste sotto la neve per svariati e fragili motivi. Peccato che prima o poi la neve si scioglie.

A volte si evita di affrontare un problema perchè si pensa che qualcuno (titolare o collaboratore) possa “offendersi” o perché semplicemente si potrebbe cambiare qualche abitudine diventata negli anni “comoda”.

Risultati?
- Procrastinare qualsiasi cambiamento
- Ingrandire anche i più piccoli problemi 
- Frenare la crescita del team
- Frenare la crescita della farmacia

Che ne dite di tirare fuori da sotto “la neve” almeno uno di quei problemi,  ed iniziare ad affrontarlo?

Se volete “esempi” o qualche dritta, io ci sono!